Términos y condiciones de uso y contratación

Última actualización: mayo de 2026

1. Introducción y aceptación

Bienvenido a Zuinvitación. Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web zuinvitacion.com (el “Sitio”), así como la contratación de nuestros servicios de diseño y entrega de invitaciones digitales personalizadas (los “Servicios”).

Al acceder al Sitio, solicitar una cotización, realizar un pedido o contratar cualquiera de nuestros Servicios, el usuario (en adelante, “el Cliente”) declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros Servicios.

Zuinvitación se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

2. Identificación del prestador de servicios

Razón comercial: Zuinvitación

Sitio web: zuinvitacion.com

Domicilio de operación: Zumpango de Ocampo, Estado de México.

Canales de contacto:

WhatsApp Business: disponible en el Sitio
Correo electrónico: disponible en el Sitio
Redes sociales: Facebook e Instagram (@zuinvitacion)

Zuinvitación es una empresa de diseño de invitaciones digitales constituida y operando conforme a la legislación vigente de los Estados Unidos Mexicanos.

3. Descripción de los Servicios

Zuinvitación ofrece el diseño, personalización y entrega de invitaciones digitales para eventos sociales y corporativos. Nuestros servicios incluyen, según el paquete contratado:

Diseño digital personalizado con los datos del evento (nombre(s), fecha, hora, lugar, tema, dress code, entre otros).
Entrega del archivo digital vía WhatsApp, en el formato acordado (imagen, video, enlace web o archivo compartible).
Integración de enlace GPS con la ubicación exacta del venue o salón del evento.
Opciones de animación, música de fondo o efectos visuales, según el paquete seleccionado.
Módulos adicionales como cuenta regresiva, confirmación de asistencia y galería de fotos, disponibles en paquetes específicos.

Los eventos atendidos incluyen, de manera enunciativa más no limitativa: XV Años, Bodas, Bautizos, Baby Showers, Cumpleaños infantiles y de adultos, Primera Comunión, Confirmación, Graduaciones y Eventos corporativos.

Zuinvitación no ofrece servicios de impresión física de invitaciones. Todos los productos son estrictamente digitales.

4. Proceso de contratación

4.1 Solicitud y cotización

El proceso de contratación inicia cuando el Cliente contacta a Zuinvitación a través de cualquiera de los canales oficiales (WhatsApp, correo electrónico o redes sociales) para solicitar una cotización. El Cliente deberá proporcionar la información básica del evento: tipo de evento, fecha, nombres de los festejados, lugar y cualquier dato relevante para el diseño.

Zuinvitación enviará una propuesta de cotización en los casos de diseños personalizados en un plazo máximo de 24 horas hábiles. La cotización incluirá el precio, los elementos incluidos en el paquete y el tiempo estimado de entrega.

4.2 Confirmación del pedido

El pedido se considerará confirmado una vez que el Cliente:

Acepte expresamente la cotización presentada por Zuinvitación (vía WhatsApp, correo electrónico u otro medio escrito).
Realice el pago total o el anticipo acordado, según la política de pagos establecida en la cláusula 5 de estos Términos.
Proporcione toda la información necesaria para el diseño (datos del evento, fotografías, preferencias de color y estilo, entre otros).

A partir de la confirmación del pedido, Zuinvitación iniciará el proceso de diseño en los plazos acordados.

4.3 Aprobación del diseño

Una vez concluido el diseño, Zuinvitación enviará al Cliente una versión preliminar (mockup o vista previa) para su revisión y aprobación. El Cliente deberá revisar el contenido y confirmar su aprobación o solicitar las modificaciones pertinentes dentro de un plazo de 48 horas naturales a partir del envío de la vista previa.

Si el Cliente no emite ninguna respuesta en el plazo establecido, Zuinvitación podrá interpretar el silencio como aprobación tácita y proceder con la entrega del archivo final. En ningún caso se reconocerán modificaciones solicitadas después de que el archivo final haya sido entregado, salvo acuerdo previo y por escrito.

5. Precios y formas de pago

5.1 Precios

Los precios de los Servicios de Zuinvitación se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el costo de diseño, personalización y entrega del archivo digital. Los precios vigentes se encuentran disponibles en el Sitio y/o serán informados al Cliente al momento de solicitar una cotización.

Zuinvitación se reserva el derecho de actualizar sus precios en cualquier momento, sin que esto afecte los pedidos ya confirmados y pagados. Los precios no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) salvo que se indique expresamente lo contrario. En caso de que el Cliente requiera factura electrónica (CFDI), deberá solicitarlo antes de realizar el pago, proporcionando sus datos fiscales completos.

5.2 Formas de pago

Zuinvitación acepta los siguientes métodos de pago:

Transferencia electrónica interbancaria a la cuenta indicada por Zuinvitación.
Depósito en efectivo a la cuenta bancaria indicada por Zuinvitación.
Efectivo, únicamente en casos de acuerdo previo y entrega presencial.

El pago deberá realizarse una vez confirmada la entrega de todos los datos que se incluyen en la invitación. Zuinvitación no iniciará el proceso de diseño hasta que el pago (o el anticipo acordado) haya sido debidamente confirmado.

5.3 Política de anticipos

Para pedidos con fecha de evento próxima o diseños de alta complejidad, Zuinvitación podrá solicitar un anticipo del 70% del valor total del servicio al momento de confirmar el pedido. El saldo restante deberá liquidarse antes de la entrega del archivo final. El porcentaje del anticipo podrá variar según el tipo de servicio y será especificado en la cotización correspondiente.

6. Revisiones y modificaciones al diseño

Zuinvitación incluye en todos sus paquetes un número de rondas de revisión, según lo especificado en la cotización y/o descripción del paquete contratado. Las revisiones deberán solicitarse por escrito (vía WhatsApp o correo electrónico) de forma clara y detallada, indicando específicamente qué elementos del diseño deben modificarse.

Se considerarán cambios menores aquellos que impliquen correcciones de datos (nombres, fechas, horarios, lugares) o ajustes mínimos de color o tipografía, siempre dentro del mismo concepto de diseño aprobado inicialmente.

Se considerarán cambios mayores aquellos que impliquen un cambio de concepto, estilo, paleta de colores completa o que requieran rediseñar el trabajo desde cero. Los cambios mayores podrán generar un costo adicional, el cual será informado al Cliente antes de proceder.

Una vez que el Cliente haya aprobado el diseño final y el archivo haya sido entregado, Zuinvitación no tiene obligación de realizar modificaciones adicionales sin costo. Cualquier cambio posterior a la entrega final estará sujeto a un cargo adicional.

7. Tiempos de entrega

El tiempo de entrega del diseño final depende de la complejidad del servicio contratado, la disponibilidad de la información por parte del Cliente y la carga de trabajo de Zuinvitación. Los tiempos estimados son los siguientes:

Diseños estándar: 24 a 48 horas hábiles a partir de la confirmación del pedido y el pago.
Diseños con animación, música o elementos avanzados: 48 a 72 horas hábiles.
Proyectos especiales o de alta complejidad: el tiempo será indicado expresamente por Zuinvitacion.

Los tiempos de entrega son estimados y podrán verse afectados por factores externos, como demora en la entrega de información o materiales por parte del Cliente, saturación de pedidos en temporadas de alta demanda, o causas de fuerza mayor. Zuinvitación comunicará oportunamente cualquier retraso significativo.

En caso de que el Cliente requiera el diseño de manera urgente, podrá solicitarlo con anticipación y Zuinvitación evaluará la factibilidad y, en su caso, el costo adicional por servicio urgente.

8. Política de cancelaciones y reembolsos

8.1 Cancelación por parte del Cliente

El Cliente podrá cancelar su pedido bajo las siguientes condiciones:

Cancelación antes de que Zuinvitación haya iniciado el proceso de diseño: reembolso total del anticipo pagado, sin penalización.
Cancelación una vez iniciado el proceso de diseño (pero antes de la entrega de la vista previa): reembolso del 50% del monto pagado, descontando el trabajo ya realizado.
Cancelación después de que el Cliente haya recibido y aprobado la vista previa: no procede reembolso, ya que el servicio se considera prestado en su totalidad.
Cancelación después de la entrega del archivo final: no procede reembolso bajo ningún concepto.

8.2 Cancelación por parte de Zuinvitación

Zuinvitación se reserva el derecho de cancelar un pedido en casos excepcionales, como fuerza mayor, imposibilidad técnica para realizar el diseño solicitado, o incumplimiento grave del Cliente con estos Términos. En dichos casos, Zuinvitación reembolsará al Cliente el monto íntegro pagado.

8.3 Garantía de satisfacción

Zuinvitación se compromete a trabajar en estrecha colaboración con el Cliente para garantizar su satisfacción con el diseño final. En caso de que el Cliente no esté satisfecho con el resultado, deberá comunicarlo durante las rondas de revisión establecidas en el paquete contratado, para que Zuinvitación realice los ajustes necesarios.

No se ofrecen reembolsos por motivos de preferencias personales subjetivas cuando el diseño fue realizado conforme a las instrucciones y especificaciones proporcionadas por el Cliente.

8. Política de cancelaciones y reembolsos

8.1 Cancelación por parte del Cliente

El Cliente podrá cancelar su pedido bajo las siguientes condiciones:

Cancelación antes de que Zuinvitación haya iniciado el proceso de diseño: reembolso total del anticipo pagado, sin penalización.
Cancelación una vez iniciado el proceso de diseño (pero antes de la entrega de la vista previa): reembolso del 50% del monto pagado, descontando el trabajo ya realizado.
Cancelación después de que el Cliente haya recibido y aprobado la vista previa: no procede reembolso, ya que el servicio se considera prestado en su totalidad.
Cancelación después de la entrega del archivo final: no procede reembolso bajo ningún concepto.

8.2 Cancelación por parte de Zuinvitación

8.3 Garantía de satisfacción

No se ofrecen reembolsos por motivos de preferencias personales subjetivas cuando el diseño fue realizado conforme a las instrucciones y especificaciones proporcionadas por el Cliente.

9. Propiedad intelectual

9.1 Derechos de Zuinvitación

Todos los diseños, elementos gráficos, plantillas, conceptos creativos y materiales desarrollados por Zuinvitación son propiedad intelectual de Zuinvitación o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales en materia de propiedad intelectual.

El nombre comercial “Zuinvitación”, el logotipo y demás elementos de identidad de marca son activos exclusivos de Zuinvitación. Su reproducción, imitación o uso no autorizado queda estrictamente prohibido.

9.2 Licencia de uso otorgada al Cliente

Al contratar y pagar un servicio, Zuinvitación otorga al Cliente una licencia de uso personal, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable sobre el diseño de invitación entregado, únicamente para los fines del evento para el que fue contratado.

Esta licencia permite al Cliente compartir la invitación digital con sus invitados a través de WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros medios digitales, sin límite de envíos o destinatarios. La licencia no incluye el derecho de reventa, distribución comercial, modificación del archivo por parte de terceros, o uso para eventos distintos al original.

9.3 Contenido proporcionado por el Cliente

El Cliente garantiza que todos los materiales, fotografías, logotipos, textos y demás contenido que proporcione a Zuinvitación para el diseño de su invitación son de su propiedad o cuenta con autorización expresa de los titulares de los derechos de autor correspondientes, y que su uso no infringe derechos de terceros.

El Cliente asume toda responsabilidad por cualquier reclamación, demanda o acción legal derivada del uso de contenido no autorizado o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros. Zuinvitación quedará eximido de cualquier responsabilidad al respecto.

9.4 Uso del diseño como portafolio

El Cliente autoriza a Zuinvitación a utilizar el diseño de la invitación entregada (con o sin datos personales del evento, a criterio de Zuinvitación) como muestra de portafolio en su Sitio web, redes sociales y demás materiales de marketing, salvo que el Cliente solicite expresamente, por escrito y antes de la entrega del archivo final, que su diseño se mantenga de manera confidencial.

10. Protección de datos personales

10.1 Responsable del tratamiento

Zuinvitación, con domicilio en Zumpango de Ocampo, Estado de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que el Cliente proporcione en el marco de la contratación de los Servicios, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

10.2 Datos recopilados y finalidades

Los datos personales que Zuinvitación podrá recabar incluyen: nombre completo, número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico, datos del evento (tipo, fecha, lugar, nombres de los festejados) y, en su caso, datos fiscales para facturación. Estos datos se utilizarán exclusivamente para las siguientes finalidades:

Procesar y dar seguimiento al pedido del Cliente.
Comunicarse con el Cliente durante el proceso de diseño y entrega.
Emitir facturas electrónicas cuando el Cliente lo solicite.
Enviar información sobre promociones, nuevos servicios o temporadas especiales.

10.3 Derechos ARCO

El Cliente tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, el Cliente deberá enviar una solicitud escrita a través de los canales de contacto oficiales de Zuinvitación indicados en la cláusula 2. Zuinvitación atenderá la solicitud en los plazos establecidos por la LFPDPPP.

10.4 Confidencialidad

Zuinvitación no compartirá, venderá ni transferirá los datos personales del Cliente a terceros, salvo en los casos previstos por la ley o con el consentimiento expreso del Cliente.

11. Limitación de responsabilidad

Zuinvitación pondrá su mejor esfuerzo en la prestación de los Servicios contratados. Sin perjuicio de lo anterior, Zuinvitación no será responsable por:

Errores en los datos del evento proporcionados por el Cliente que no hayan sido corregidos durante las rondas de revisión.
Problemas técnicos en el dispositivo, aplicación o plataforma utilizada por el Cliente o sus invitados para visualizar la invitación digital, incluyendo limitaciones de WhatsApp, compatibilidad de dispositivos o velocidad de conexión a internet.
Retrasos en la entrega del diseño causados por demora en la entrega de información por parte del Cliente.
Uso indebido de la invitación digital por parte del Cliente o sus invitados.
Daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso de la invitación digital, más allá del valor del servicio contratado.

La responsabilidad máxima de Zuinvitación frente al Cliente, bajo cualquier circunstancia, no excederá el monto total pagado por el servicio contratado.

12. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

Proporcionar información veraz, completa y actualizada para la elaboración del diseño, incluyendo datos del evento, fotografías y materiales gráficos de calidad suficiente.
Revisar cuidadosamente la vista previa del diseño antes de dar su aprobación, verificando que todos los datos del evento sean correctos.
Responder oportunamente a las comunicaciones de Zuinvitación durante el proceso de diseño y revisión.
Realizar el pago en los términos y plazos acordados.
No utilizar la invitación digital para fines distintos a los del evento para el que fue contratada.
No modificar, reproducir, revender ni sublicenciar el diseño a terceros sin autorización expresa y por escrito de Zuinvitación.
No solicitar el diseño de contenido que infrinja derechos de terceros, sea ilegal, difamatorio, obsceno o de cualquier otra forma contrario a la ley o a la moral.

13. Uso del Sitio web

El acceso y uso del Sitio zuinvitacion.com es libre y gratuito. El usuario se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con la ley, estos Términos y el orden público, y a no emplearlo para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a los derechos de terceros.

Todo el contenido publicado en el Sitio (diseños, imágenes, textos, logotipos, fotografías, etc.) es propiedad de Zuinvitación o cuenta con las licencias de uso correspondientes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito de Zuinvitación.

Zuinvitación no se hace responsable del contenido de sitios web de terceros a los que el Sitio pudiera redirigir mediante enlaces externos.

14. Fuerza mayor

Zuinvitación no será responsable del incumplimiento o retraso en la prestación de los Servicios cuando dicho incumplimiento o retraso sea causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, fallas generalizadas de internet, cortes de energía eléctrica, huelgas, actos de autoridad, pandemias, o cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito.

En tales casos, Zuinvitación notificará al Cliente a la brevedad posible y trabajará para retomar la prestación del servicio tan pronto como las circunstancias lo permitan.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), el Código de Comercio y el Código Civil Federal.

Para la resolución de cualquier controversia, disputa o reclamación derivada de la interpretación, ejecución o incumplimiento de estos Términos, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de México, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la resolución de controversias de consumo, en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

16. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Zuinvitación se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en el Sitio con la fecha de actualización correspondiente. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente estos Términos para mantenerse informado de cualquier cambio.

El uso continuo de los Servicios o del Sitio después de la publicación de cualquier modificación a estos Términos constituye la aceptación de los nuevos Términos por parte del Cliente.

17. Contacto

Para cualquier duda, aclaración, queja o sugerencia relacionada con estos Términos y Condiciones o con los Servicios de Zuinvitación, el Cliente puede contactarnos a través de los siguientes medios:

WhatsApp Business: número disponible en zuinvitacion.com
Correo electrónico: disponible en zuinvitacion.com
Redes sociales: @zuinvitacion en Facebook e Instagram

Nuestro equipo estará disponible para atenderte en horarios hábiles y te responderemos a la brevedad posible.